4 étapes pour une communication non violente

Business Communication. Black Businesswoman Talking On Cellphone And Using Laptop At Workplace

Pour la petite histoire, la communication non violente à été inventé par un docteur en psychologie : Marshall B Rosenberg.

Il s’est lui même inspiré de la philosophie  de Gandhi et des travaux de Carl Rogers sur l’empathie.

Le principe est de communiquer avec :

Bienveillance et empathie en pratiquant l’écoute active

Alors quand vous sentez que vous perdez la maîtrise votre énergie, demandez vous si la situation en vaut la peine, respirez, prenez de l’air et suivez ces 4 étapes:

1- OBSERVATION

Sans porter de jugement à l’autre ,observez la situation et tenez vous en au fait : Que s’est il passé?  EX :Mon partenaire est arrivé avec 2h de retard et n’a pas prévenu.

2- SENTIMENT

Interrogez vous sur vos sentiments : inquiétude, colère, peur, frustration…

Exprimez vos émotions calmement  à l’autre sans porter de jugement en utilisant le “je” et surtout pas le “tu” qui tue!

(Ex: Je suis inquiète que tu ne m’ai pas averti.)

3- BESOIN

Une réaction excessive à une situation indique une zone sensible parfois inconsciente. Il peut s’agir de besoin, valeur ou peurs qu’il faudra identifier. (CF pyramide des besoins de MASLOW)

La partenaire comprendra donc par exemple votre besoin d’être rassuré

4- DEMANDE

Formulez votre demande de façon positive et ouverte sans exigence: “penses tu pouvoir me prévenir la prochaine fois?

Le partenaire écoutera et formulera sa demande de la même manière le but étant de trouver des solutions ensemble qui conviennent aux 2 dans la bienveillance et l’écoute.

Pour ma part cela m’a demandé beaucoup de self-control car je n’ai jamais appris à exprimer mes émotions ,plutôt les annihiler et je n’ai pas appris à bien communiquer non plus.

Et pourtant en cherchant comment communiquer au mieux avec mes équipes,j’ai découvert ce principe de communication non violente qui me sert aussi à communiquer en famille, car s’affirmer n’est pas crier, même si parfois cela fait du bien

Alors cela t’inspire ? Si tu aimes partage !

Au plaisir d’échanger sur ta méthode de gestion de conflit,

 

 

Au plaisir d’échanger sur ta méthode de gestion de conflit.

 
 
 
 
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